Pymes turísticas: la digitalización sube al 49,07 % en 2026

El estudio encadena tres mediciones: 31,39 % en 2022, 47,6 % en 2024 y 49,07 % este año. El salto grande se produjo entre las dos primeras; el último tramo avanza año y medio después poco más de un punto.

Por subsectores, las agencias de viajes encabezan la tabla con un 54,91 %, seguidas de las actividades turísticas, con un 50,90 %. Después vienen el transporte de viajeros por carretera (49,70 %), el alquiler de vehículos (48,40 %) y los alojamientos (48,25 %).

La restauración cierra la clasificación con un 42,28 %. El informe lo atribuye a sus mayores dificultades para digitalizar los procesos de gestión. Es el subsector donde se encuentran los bares y restaurantes que sostienen las rutas gastronómicas y del vino.

El tamaño marca la otra diferencia: las pequeñas empresas progresan en marketing digital y planificación estratégica, mientras que las microempresas tienen más problemas para incorporar tecnología de forma ordenada. Entre los obstáculos citados figuran la falta de tiempo, las limitaciones de presupuesto, la carga de trabajo diaria, la necesidad de formar a los equipos, los riesgos de ciberseguridad y los problemas de conectividad que todavía afectan al ámbito rural.

Sobre financiación, el 45 % de las empresas consultadas pidió fondos Next Generation EU para transformación digital, sobre todo para mejorar su presencia online e incorporar herramientas de gestión. En inteligencia artificial, una de cada cuatro ya la ha usado, con la generación de contenidos, los chatbots y la traducción como aplicaciones más frecuentes; su integración en la estrategia y en la gestión es aún minoritaria.

El informe se basa en una encuesta a más de 2.700 empresas de seis subsectores, completada con entrevistas y grupos de discusión con asociaciones sectoriales y expertos. Los resultados, el resumen ejecutivo y una guía de recomendaciones están disponibles en la web pymeturisticadigital.es, que incluye una herramienta de autoevaluación para las empresas.